Abrechnungen im Ticketsystem¶

Für Mitarbeiter, die die nötige Rolle (Buchhaltung) besitzen, erscheint das Abrechnungsmenü. Im Abrechnungsmenü landen alle Tickets, die von Technikern auf den entsprechenden Status gesetzt wurden, als auch eine Historie aller bereits abgerechneten Zeiten. Bedenken Sie, dass ein Techniker ohne die Buchhaltungsrolle das Abrechnungsmenü nicht einsehen kann. Die dazugehörigen Unterpunkte sind:

Abzurechnen (Offene Tickets)
Abgerechnete Zeiten (Archiv von abgeschlossenen Tickets)

Abzurechnen ##¶

Unter diesem Menüpunkt sind alle auf Abrechnung gestellte Tickets, welche von einem entsprechendem Support-Mitarbeiter (Buchhaltung) bearbeitet werden müssen. Die Tickets sind mit ID, Titel, Kunden- und Firmenname, zugewiesenem Techniker und der zugewiesenen Zeit versehen. Die zugewiesene Zeit enthält je 3 Absätze, je nach %-Aufschlag der Abrechnungseinheit. Um ein Ticket in "Abgerechnete Zeiten" zu verschieben, muss das Ticket mit der zugehörigen Rechnungsnummer versehen werden. Diese muss in der rechten Spalte eingetragen, und mit einem Klick auf den grünen Button als erledigt gekennzeichnet werden. Alternativ kann man sich mit einem Klick auf den blauen Button das gesamte Ticket ansehen.

Accounting

Abgerechnete Zeiten¶

In diesem "Archiv" sind ebenfalls alle Informationen zu den Tickets erhalten, die am meisten rechts gelegene Spalte ist hier allerdings durch die zugehörigen Rechnungsnummern der Tickets ersetzt worden. Tickets können weiterhin im Ganzen aufgerufen werden, indem Sie auf den Titel des Tickets klicken.

Accounting